Häufig gestellte Fragen (Support-FAQs):

Frage (24.07.2017) Schaltet der "DVB-T2-Receiver" nach einer Aufnahme automatisch in den Standby-Modus, sofern er sich vorher bereits im Standby-Modus befunden hat?

Antwort: Nach einer abgeschlossenen Aufnahme schaltet der Receiver nicht automatisch in den Standby-Modus. Bitte stellen Sie den "Sleep-Timer" entsprechend ein, sodass der Receiver zur gewünschten Zeit abgeschaltet wird.

Frage (21.07.2017) Welche maximale Größe können Dateien während einer Aufnahme mit dem "DVB-T2-Receiver" erreichen?

Antwort: Die maximale Größe einer Aufnahmedatei beträgt 3,99 GB. Dies entspricht (bei SD-Auflösung - 675p) einer Aufnahmezeit von ca. 2,5 Stunden. Nach dem Erreichen dieser Dateigröße muss die Aufnahme erneut gestartet werden. Sofern Sie Ihre Aufnahmen an einem PC wiedergeben möchten, empfehlen wir Ihnen eine "Playlist" zu erstellen und die Dateien in diese einzufügen. Abhängig von dem Player, den Sie verwenden, müssen die Dateiendungen von *.mts1 in *.mts umbenannt werden. Verwenden Sie einfach den VLC-Player, den Sie kostenlos unter dem Folgenden Link herunterladen können, da hierbei die Dateiendungen nicht umbenannt werden müssen: https://www.videolan.org/vlc/index.de.html

Frage (14.07.2017) Über welche maximale Speicherkapazität darf das angeschlossene USB-Medium für Aufnahmen mit dem "DVB-T2-Receiver" verfügen?

Antwort: Sie können USB-Medien mit einer maximalen Speicherkapazität von 2 TB an den DVB-T2-Receiver anschließen, um Sendungen aufzunehmen.

Frage (06.06.2017) Kann während einer Aufnahme mit dem "DVB-T2-Receiver" das Programm eines anderen Senders angesehen werden?

Antwort: Der DVB-T2-Receiver kann nur von dem Sender aufnehmen, der wiedergegeben wird.

Frage (23.05.2017) Wie lautet der Code für das Zurücksetzen des "DVB-T2-Receivers" in die Werkseinstellung?

Antwort: Der Standard-Code für das Zurücksetzen des DVB-T2 Receivers in die Werkseinstellung lautet "000000".

Frage (27.04.2017) Nach dem Aufspielen der Aufnahme-Funktion (Upgrade-CD PX1985) kommt es zu Fehlern beim Empfang von Sendern. Wie können diese behoben werden?

Antwort: Sie haben bei uns den DVB-T2-Receiver (Bestellnummer PX1980) mit PVR-Funktion (Aufnahmefunktion, Bestellnummer PX1985) erworben. Hierfür vielen Dank! Sollte Ihr Receiver im Betrieb Fehler aufweisen, so haben wir die Möglichkeit, Ihnen eine fehlerbereinigte Firmware zukommen zu lassen. Diese Firmware behebt folgende Schwierigkeiten: - fehlendes Tonsignal bei einigen Sendern - kein EPG verfügbar - doppelte oder fehlerhafte Anzeige in der Senderliste Um die neue Firmware zu erhalten, bitten wir Sie, sich per E-Mail an folgende Adresse zu wenden: hotline@pearl.de Unsere technische Abteilung übersendet Ihnen nach Eingang Ihrer E-Mail gerne die neue Firmware für Ihren Receiver, damit Sie diesen wieder in vollem Umfang nutzen können.

Frage (25.04.2017) Was ist zu tun, wenn mit dem "DVB-T2-Receiver" Sender nur kurze Zeit angezeigt werden und das Gerät abstürzt?

Antwort: Führen Sie in diesem Fall einen kompletten Sendersuchlauf durch. Gehen Sie hierfür gemäß den Angaben der Bedienungsanleitung ab der Seite 17 vor.

Frage (19.04.2017) Was ist zu tun, um Untertitel bei dem "DVB-T2-Receiver" ein- bzw. auszuschalten?

Antwort: Untertitel können mit der (SUB-T) Taste, die sich auf der Fernbedienung befindet, ein- bzw. ausgeschaltet werden.

Frage (06.04.2017) Ist für den Betrieb des "DVB-T2-Receivers" eine Internet-Verbindung nötig?

Antwort: Der Receiver kann ohne eine Internet-Verbindung für den Empfang von DVB-T2-Signalen genutzt werden. Die Internet-Verbindung wird ausschließlich für die Verwendung von Web-Apps benötigt.

Frage (05.04.2017) Was ist zu tun, wenn der "DVB-T2-Receiver" bei den HD-Sendern der ZDF-Gruppe kein Tonsignal wiedergibt?

Antwort: Die HD-Sender der ZDF-Gruppe haben an der Audio-Video-Codierung ihres Sendesignals Änderungen vorgenommen. Dies führte dazu, dass der DVB-T2-Receiver bei diesen Sendern lediglich das Bild-, jedoch nicht das Tonsignal wiedergibt. Dem Hersteller war es nicht mehr möglich, auf die kurzfristigen Änderungen zu reagieren. Es freut uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass der Hersteller des DVB-T2-Receivers uns am 25.04.2017 erneut eine aktualisierte Firmware zur Verfügung gestellt hat, die das Problem mit dem Empfang des Tonsignals bei den ZDF-Sendern behebt. Um die Sender mit Bild und Ton empfangen zu können, installieren Sie bitte einfach das Firmware-Update, das wir samt Update-Anleitung (PDF) unter dem folgenden Direktlink für Sie zum Download bereitstellen: http://www.pearl.de/support/?pdid=PX1980

Frage (05.04.2017) Was ist zu tun, wenn nach dem neuesten Firmware-Update einige Sender mit dem "DVB-T2-Receiver" nicht angezeigt werden?

Antwort: Sofern Sie in der Vergangenheit bereits Updates auf dem Receiver installiert haben, setzen Sie diesen zunächst auf die Werkseinstellungen zurück und installieren das aktuelle Update anschließend. Wie Sie die Werkseinstellungen wiederherstellen können, entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung ab der Seite 49. Bitte führen Sie nach der Installation des Updates einen Sendersuchlauf durch, damit alle Sender korrekt angezeigt und in die Senderliste eingepflegt werden. Dieser Vorgang muss ggf. mehrfach wiederholt werden. Wie Sie den automatischen Sendersuchlauf durchführen können, entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung ab der Seite 17.

Frage (03.04.2017) Was ist zu tun, wenn der "DVB-T2-Receiver" kein EPG anzeigt oder einige Sender doppelt oder fehlerhaft in der Senderliste erscheinen?

Antwort: Es freut uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass der Hersteller des DVB-T2-Receivers uns eine aktualisierte Firmware zur Verfügung gestellt hat, mit deren Hilfe Fehler in der EPG- und Senderanzeige behoben werden. Installieren Sie bitte das Firmware-Update, das wir samt Update-Anleitung (PDF) unter dem folgenden Direktlink für Sie zum Download bereitstellen: http://www.pearl.de/support/?pdid=PX1980 Bitte führen Sie nach Installation der Firmware einen Reset des Receivers auf die Werkseinstellungen durch. Führen Sie anschließend bitte mehrfach einen neuen Sendersuchlauf durch, schalten Sie die LCN-Funktion ein und anschließend wieder aus. Der Receiver kann nun wie gewohnt in Betrieb genommen werden.

Frage (03.04.2017) Woran kann es liegen, dass Störungen in der Bild- und/oder Tonwiedergabe des "DVB-T2-Receivers" auftreten?

Antwort: Störungen in der Bild- und/oder Tonwiedergabe liegen häufig an der Empfangsleistung der genutzten Antenne. Mit folgenden Antennen aus dem PEARL-Sortiment können Sie den Empfang von DVB-T2-Signalen verbessern: http://www.pearl.de/a-PX1999-1203.shtml http://www.pearl.de/a-PX1439-1203.shtml

Frage (30.03.2017) Kann der "DVB-T2-Receiver" für den Empfang von Freenet-TV verwendet werden?

Antwort: Dieser DVB-T2 Receiver kann nicht für den Empfang von Freenet-TV verwendet werden. Es können ausschließlich unverschlüsselte Sender empfangen werden.

Frage (29.03.2017) Was ist zu tun, wenn seit dem 29.03.2017 keine Sender mit dem "DVB-T2-Receiver" empfangbar sind?

Antwort: Bis zum 28.03.2017 wurde über den DVB-T-Standard gesendet. Am 29.03.2017 erfolgte die Umstellung auf den DVB-T2-Standard. Bitte führen Sie daher einen erneuten Suchlauf der Sender durch. Wie Sie den automatischen Sendersuchlauf durchführen können, entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung ab der Seite 17.

Frage (29.03.2017) Wird eine spezielle Antenne für den Empfang mit dem "DVB-T2-Receiver" benötigt?

Antwort: Sofern Sie bereits über eine DVB-T Antenne verfügen, benötigen Sie keine neue. Andernfalls benötigen Sie eine geeignete DVB-T(2) Antenne. Ob Sie eine Zimmer-, Dach, oder Außenantenne benötigen, ist von den jeweiligen örtlichen Gegebenheiten abhängig. Bitte geben Sie unter dem folgenden Link Ihre Postleitzahl ein, um genaueres zu diesbezüglich zu erfahren: http://www.dvbt2hd.de/empfangscheck

Frage (06.03.2017) Verfügt der "DVB-T2-Receiver" über das grüne DVB-T2 HD Logo?

Antwort: Mit Receivern, die über das grüne DVB-T2 HD Logo verfügen, ist es möglich, verschlüsselte und kostenpflichtige Sender zu empfangen. Der DVB-T2-Receiver von PEARL wird ohne das grüne DVB-T2 HD Logo ausgeliefert. Der Empfang unverschlüsselter Sender ist selbstverständlich möglich.

Frage (13.02.2017) Wofür kann der LAN-Anschluss des "DVB-T2-Receiver" verwendet werden?

Antwort: Der LAN-Anschluss des Receivers kann für die Nutzung von Web-Apps verwendet werden. Diese ermöglichen es mittels eines Internetzugangs Informationen aus dem Netz zu erhalten. Folgende Web-Apps stehen derzeit zur Verfügung: "Wetter-App" und "RSS-Feeds".

Frage (08.02.2017) Welche Sender können mit dem "DVB-T2-Receiver" empfangen werden?

Antwort: Alle unverschlüsselten Sender, die vor Ort verfügbar sind, können empfangen werden. Um welche Sender es sich genau handelt, ist von den örtlichen Gegebenheiten abhängig. Daher können wir Ihnen keine allgemeine Sender-Liste zur Verfügung stellen. Eine unverbindliche Empfangsprognose finden Sie unter folgendem Direktlink: http://www.dvbt2hd.de/empfangscheck/empfangscheck

Frage (05.01.2017) Können Videotext-Inhalte mit dem "DVB-T2-Receiver" angezeigt werden?

Antwort: Mit dem DVB-T2-Receiver können Videotext-Inhalte empfangen und angezeigt werden. Bitte betätigen Sie hierfür die "TXT"-Taste Ihrer Fernbedienung.

Frage (30.12.2016) Können verschlüsselte Sender mit dem "DVB-T2-Receiver" mittels einer CI+ Karte empfangen werden?

Antwort: Da der Receiver über keinen CI+-Schacht verfügt, ist der Empfang kostenpflichtiger Sender (wie z.B. RTL-HD, SAT1-HD usw.) nicht möglich. Es können ausschließlich unverschlüsselte Sender (wie z.B. ARD, ZDF, Phoenix usw.) empfangen werden.

Frage (22.12.2016) Was ist zu tun, wenn die Suche nach einem Softwareupdate bei jedem Einschalten des "DVB-T2-Receivers" durchgeführt wird?

Antwort: Um diese Prozedur nach dem Einschalten des Receivers zu vermeiden, schalten Sie bitte die Softwareaktualisierung (OAD) in den Einstellungen aus. Genaueres hierzu entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung ab der Seite 50.

Frage (17.11.2016) Kann mit dem "DVB-T2-Receiver" auch noch der alte DVB-T-Standard empfangen werden?

Antwort: Ja, alle DVB-T2-Empfangsgeräte können auch DVB-T darstellen. Solange DVB-T in Ihrem Sendegebiet noch verbreitet wird, können Sie TV-Programme auch noch im alten Standard empfangen.

Frage (11.11.2016) Ist der "DVB-T2-Receiver" auch für Österreich geeignet?

Antwort: Zum Empfang von deutschen TV-Sendern - soweit dies in Grenzregionen möglich ist - kann der auvisio DVB-T2-Receiver verwendet werden. Um die Sender der österreichischen TV-Plattform "simpliTV" zu empfangen, benötigen Sie jedoch ein CI+-Modul und eine DVB-T2-fähige Settop-Box, die bei PEARL nicht erhältlich ist.

Frage (05.11.2016) Kann mit dem "DVB-T2-Receiver" aufgenommen werden?

Antwort: Der auvisio DVB-T2-Receiver verfügt über keine Aufnahmefunktion. Diese kann jedoch mittels einer kostengünstigen Upgrade-CD, die Sie unter dem folgenden Link finden können, freigeschaltet werden: http://www.pearl.de/a-PX1985-1203.shtml

Frage (18.10.2016) Woran kann es liegen, wenn MP4-Videodateien vom "DVB-T2-Receiver" nicht fehlerfrei wiedergegeben werden?

Antwort: Der "auvisio DVB-T2-Receiver Full-HD" spielt nicht alle Codecs von MP4-Videodateien ab. Daher kann es bei diesem Dateiformat zum Beispiel zu Tonstörungen kommen.